프로세스 마이닝 분석 방법
2023-03-17
프로세스 마이닝 분석 방법
프로세스 마이닝 분석 방법에는 크게 3가지가 있습니다. 첫 번째는 프로세스 발견(discovery) 방법으로, 이는 기업 내의 프로세스를 파악하는 과정입니다. 두 번째는 프로세스 모델링(modeling) 방법으로, 프로세스를 그래픽으로 표현하여 이해를 돕는 과정입니다. 세 번째는 프로세스 개선(enhancement) 방법으로, 프로세스의 효율성을 높이고 문제점을 해결하는 과정입니다.
프로세스 발견(discovery)
프로세스 발견은 기업 내의 프로세스를 파악하는 과정으로, 이를 통해 프로세스의 특성과 문제점 등을 파악할 수 있습니다. 프로세스 발견에는 트레이스(trace) 기반과 이벤트 로그(event log) 기반으로 나뉩니다.
트레이스(trace) 기반
트레이스 기반의 프로세스 발견은 각각의 프로세스 인스턴스(process instance)를 추적하며 프로세스를 파악하는 방법입니다. 이를 위해서는 각각의 프로세스 인스턴스가 어떤 과정을 거치는지를 기록한 트레이스가 필요합니다. 트레이스를 분석하면 각각의 프로세스 인스턴스가 어떤 상태에 있는지와 각 상태 간의 전이 관계를 파악할 수 있습니다.
이벤트 로그(event log) 기반
이벤트 로그 기반의 프로세스 발견은 시스템이나 애플리케이션 등에서 발생하는 모든 이벤트를 기록한 로그 데이터를 사용하는 방법입니다. 이벤트 로그를 분석하면 프로세스 인스턴스의 시작과 끝, 각각의 이벤트가 발생한 시간 등을 파악할 수 있습니다.
프로세스 모델링(modeling)
프로세스 모델링은 프로세스를 그래픽으로 표현하여 이해를 돕는 과정입니다. 이를 통해 프로세스의 특성과 문제점을 파악하고 개선 방안을 도출할 수 있습니다. 프로세스 모델링에는 다양한 기법이 사용됩니다. 대표적인 것으로는 BPMN(Business Process Model and Notation)이 있습니다.
BPMN은 그래픽으로 표현된 프로세스 모델링을 위한 표준 언어입니다. 이를 이용하면 프로세스의 시작과 끝, 각 단계에서 수행되는 작업, 작업 간의 연결 관계 등을 표현할 수 있습니다. 이를 통해 프로세스의 전반적인 흐름을 파악할 수 있습니다.
프로세스 개선(enhancement)
프로세스 개선은 프로세스의 효율성을 높이고 문제점을 해결하는 과정입니다. 이를 위해서는 프로세스의 특성과 문제점을 파악해야 합니다. 프로세스 마이닝을 이용하면 프로세스의 특성을 파악할 수 있습니다. 이를 바탕으로 개선 방안을 도출하고, 이를 시뮬레이션 등을 통해 검증한 후 실제 프로세스에 반영할 수 있습니다.
결론
프로세스 마이닝은 기업이 프로세스를 개선하고 경쟁력을 확보하는 데 중요한 역할을 합니다. 이를 위해 프로세스 발견, 프로세스 모델링, 프로세스 개선 등의 다양한 기법이 사용됩니다. 프로세스 마이닝을 이용하면 기업은 프로세스의 특성과 문제점을 파악하고, 이를 개선하여 효율성을 높일 수 있습니다.